Our blog

Kojim god poslom da se bavite, a najčešći poslovi su vezani za ljude, rad sa ljudima, i uz pomoć ljudi, najvažnije je biti svjestan jedne velike činjenice a to je da svaki čovjek na planeti želi imati oko sebe ljude, proizvode, usluge, životne situacije koje: Nude rješenja za zaustavljanje gubitka životne energije i Nude rješenja...

Veliki izazovi na današnjem tržištu jesu otvorenost za što više karakteristika ljudi (gostiju, korisnika, kupaca). Do sada su se ljudi klasifikovali po dobi, polu, jeziku, rasi, sposobnosti, vjeri, itd. dok se samo donekle stvarala pristupačnost. Šta sve ovo znači? Znači da se kreira usluga/proizvod kako bi bio privlačan za što veći broj ljudi.   Pristupačnost...

Da li je moguće razgovarati o dizajnu emocija? Emocionalna uključenost je veoma važna za experience. U upravljanju uslugama lako je pronaći modele upravljanja kvalitetom, odnosno elemente koji omogućavaju mjerenje, kao što su temperatura, rokovi isporuke ili čišćenje u servisu. Kontekst se može dizajnirati. E sada, kako raditi na experience-u koji mnogo zavisi od emocija? Konteksti...