Koncept turizma seže više od 4000 godina unazad kada su rane civilizacije širom svijeta počele da putuju u trgovačke i vjerske svrhe. Dok neki kažu da savremeni turizam nalazi svoje korijene u 17. vijeku, kada je putovanje po Evropi postalo popularna zabava među aristokratama, industrija je doživjela svoj najmonumentalniji rast tokom druge polovine 20. vijeka. Od samo 25 miliona dolazaka turista 1950. godine, danas se više od 1,3 milijarde ljudi širom svijeta bavi turizmom sa očekivanim povećanjem na 1,8 do 2030. godine, a zapanjujućih 4 milijarde predviđenih do 2040. Turizam je sada jedan od najvećih i najbrže rastućih privrednih sektora zaslužan za više od 10% globalnog BDP-a i podržavanje više od 300 miliona radnih mijesta širom svijeta.
Planiranje u destinaciji. Izvor: Pexel
Iako turizam nudi veliki potencijal za sveukupni ekonomski razvoj, potrebno je pravilno planiranje da bi se iskoristile prednosti ovog moćnog sektora koji se stalno širi. Destinacije prvo moraju sprovesti svrsishodno, strateško, sveobuhvatno i, što je najvažnije, inkluzivno planiranje uzimajući u obzir ne samo kako će spoljni svijet vidjeti destinacije, već i etičke veze između civilnog društva, preduzeća i vlade kako bi se podržao održivi rast i dugoročni uspjeh turizma.
Bilo da je u pitanju mikro ili makro destinacija, uspješan razvoj destinacije nikako nije lak zadatak. Efikasno planiranje mora uzeti u obzir finansijske, kao i ekološke i društvene implikacije, podržavajući život lokalnog stanovništva, štiteći nasljeđe destinacije, premošćivati jaz između domaćina i gosta, izbjegavajući nekontrolisani razvoj, sve dok ostaje agilan i sposoban da se brzo prilagodi promjenljivim globalnim ekonomskim trendovima i ponašanju potrošača, što nije moglo proći neprimijećeno poslednjih nekoliko godina.
Iako je putanja kojom će turistička industrija krenuti u narednim mjesecima, a možda i godinama, još uvijek nejasna zbog COVID-19, sada je vrijeme za planiranje i prilagođavanje strategija planiranja i razvoja destinacije.
Kako otpočeti sa planiranjem razvoja održive destinacije?
U MariXperience-u prepoznajemo važnost razvoja turizma na način koji pruža najveće koristi za sve zainteresovane strane, istovremeno čuvajući prirodna dobra za buduće generacije. Strateško planiranje je od ključnog značaja za određivanje obima i vrste turizma koji najbolje odgovara destinaciji, ali proces potreban za postizanje ovog cilja nije uvijek jednostavan.
Naša planeta je dom hiljadama destinacija koje privlače turiste zbog svojih jedinstvenih karakteristika i prednosti. Raznolikost je snaga koju neosporno moramo čuvati – ali ne postoji tajni recept.
Prvi korak je stoga sprovođenje sveobuhvatne procjene destinacije kako bi se razumjeli problemi, identifikovale ključne zainteresovane strane, odredio turistički potencijal i povezane prijetnje kako bi se postavili pravi ciljevi i zadaci u skladu sa ekonomskim, društvenim i ekološki održivim praksama. Kriterijumi Global Sustainable Tourism Council destinacije nude odličnu polaznu tačku za izgradnju odgovornih, fer, pravednihih i održivih destinacija.
Trg od oružja, Kotor. Izvor: Oleksandr Savčuk, Shutterstock
Planiranje turizma, međutim, nikada nije jednokratan napor. Iako bi trebalo da odražava strateški dugoročni pravac, uvijek mora ostati fleksibilan i ostaviti dovoljno prostora za prilagođavanje nepredviđenim okolnostima, promenljivim trendovima i konkurenciji. Razmislite o trenutnim promjenama ponašanja potrošača kao što je rastuća ekološka svijest ili sve veće prisustvo tehnologija u svim aspektima našeg života. Inspirisani konceptom ‘pametnih gradova’, poslednjih godina se mnogo pažnje poklanja ‘pametnim turističkim destinacijama’, naglašavajući važnost ugradnje moderne tehnologije za održiva, pristupačna, poboljšana turistička iskustva i, na kraju, povećanu konkurentnost kroz automatizaciju procesa, predviđanje potražnje, upravljanje krizama i povećanje produktivnosti.
Prije svega, suština uspješnog i održivog planiranja destinacije je inkluzivnost i zastupljenost svih zainteresovanih strana u procesima planiranja i donošenja odluka kako bi se obezbijedila dobrobit i osnaživanje lokalnog stanovništva.
Kad je pravo vrijeme?
Brza ekspanzija sektora tokom proteklih decenija poslala je destinacije širom svijeta u razvojnu trku koja se takmiči za turističke eure u nadi za ekonomski prosperitet. Međutim, prije nego što uđemo u ovaj voz koji se sve brže kreće, postoji niz faktora koje treba razmotriti kako bi se osigurala izvodljivost dugoročnog održivog razvoja turizma.
U sveobuhvatnoj studiji, World Travel & Tourism Council analizirao je spremnost za rast turizma u 50 gradova širom svijeta. Destinacije 2030 ocrtavaju 75+ faktora od turističkih atrakcija i smještaja, do infrastrukture, prostora, povezanosti, kao i turizma i sveukupne politike ekonomskog razvoja. Razmatranje ovih i drugih faktora je od suštinskog značaja da bi se odredilo koliko je destinacija pripremljena za razvoj turizma i izazove koji proizilaze. Važno je zapamtiti da potencijal uspjeha destinacije ne zavisi uvijek od sve većeg broja posjetilaca, već se krije u efikasnom upravljanju resursima kako bi se osiguralo da industrija podržava život lokalnog stanovništva.
U međuvremenu, koliko je važno znati kada početi planirati održivi razvoj naše destinacije, jednako je važno znati kada treba pritisnuti kočnicu. Nekontrolisani razvoj turizma može dovesti do lošeg upravljanja otpadom i degradacije životne sredine, rasta cijena nekretnina, saobraćaja i prenaseljenosti, uznemiravanja i socijalnih nemira među lokalnim stanovništvom i sveukupnog prekoračenja kapaciteta destinacije. Destinacije širom svijeta kao što su Venecija u Italiji, Maču Piču u Peruu, ili naše Budve, između mnogih drugih, bore se sa prekomjernim turizmom koji u velikoj mjeri ugrožava dugoročnu održivost industrije.
Upravljanje u destinaciji. Izvor: Shutterstock
Ko su glavni akteri planiranja u destinaciji?
Kroz implementaciju politika, propisa i odgovarajućih investicionih odluka, vlade imaju važnu ulogu u ublažavanju negativnih uticaja razvoja turizma. Bitnu podršku joj daje lokalni državni sektor, instituti, privatne konsultantske kuće i NVO. Dobro upravljanje će uspostaviti odgovarajuće administrativne strukture i okvire za saradnju privatnog i javnog sektora, regulisati zaštitu nasljeđa, pomoći u obrazovanju i obuci, i identifikovaće jasne razvojne ciljeve. Takođe je važno da šira javnost bude upućena sa svrhom planiranja u turističkoj destinaciji.
Na Zapadu postoje Destination management organizations odnosno Organizacije za upravljanje destinacijom (OUD) koje su strateški lider u destinaciji – one vode i koordiniraju aktivnostima različitih aktera i organizacija kako bi radili na zajedničkom cilju. Djelujući kao posrednik i savjetnik, OUD objedinjuje resurse i stručnost kako bi ključnim zainteresovanim stranama pružila alate koji su im potrebni za uspjeh razvijanjem strateškog partnerstva između vlade, stanovnika, lokalnih preduzeća i NVO. OUD pomaže da se premosti jaz između stanovnika i posjetilaca kako bi se kroz zajedničke napore otključale ekonomske koristi od turizma.
Da li je dovoljno imati strateški plan održivog razvoja turističke destinacije?
Strateški plan održivog razvoja turizma jeste najvažniji dokument, on je kao vodilja kroz problematiku destinacije ali i rješavanje iste uz neophodne aktivnosti. Međutim, pored njega je važno raditi i druge planove i programe koji bi ga udopunjavali. Ti planovi i programi uz adekvatna istraživanja riješavaju pojedine stavke iz strateškog plana. To su najčešće planovi i/ili programi kvaliteta u destinaciji, marketing i promocija destinacije, programi razvoja određene vrste turizma (ruralni turizam, zdravstveni turizam, kulturni turizam), itd.
Podsjetimo se činjenice da će broj putovanja u budućnosti samo rasti, zato je neophodno pravilno planiranje ali i adekvatno upravljanje.
